Política de privacidad

Borrador pendiente de revisión legal · Versión privacidad-2026-11-off

Esta política explica qué datos recoge el sitio de Factory (este sitio web), para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Responsable

El responsable de los datos es LAB 9 S.A.S. (CUIT 30-71742170-8), con domicilio en San Miguel de Tucumán, Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a privacidad@lab9.co.

Esta política cubre el sitio de Factory. Los datos que cada fábrica carga en la aplicación (sus clientes, integrantes y pedidos) se rigen por los Términos del servicio, donde LAB 9 los trata por cuenta de la fábrica.

2. Qué datos recogemos

a) Formulario de contacto

• Nombre y apellido, nombre de la fábrica o taller, email y, si lo dejás, WhatsApp.
• Rubro y pedidos por mes en temporada.
• Si aceptaste esta política y si querés recibir novedades por email, con la versión del texto que viste.
• La página desde la que escribiste y el origen de la visita (ver el inciso b).
• Datos técnicos para prevenir abusos: dirección IP y navegador.

b) Datos de navegación

Páginas visitadas, origen de la visita (incluidos los parámetros de campaña e identificadores de clic de plataformas de anuncios), página de entrada, dispositivo, ubicación aproximada (a nivel país o ciudad) y eventos de navegación y de registro (incluido el plan elegido), recogidos con las herramientas del punto 8. Los datos de campaña se guardan hasta noventa (90) días y se asocian a tu consulta o a tu cuenta, salvo que te opongas (punto 8.3).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tu consulta y darte acceso a la prueba de Factory: con los datos del formulario. Base legal: tu consentimiento al enviarlo.
• Enviarte novedades de Factory por email: solo si marcaste la casilla, que nunca viene marcada. Podés darte de baja en cualquier momento desde cada email o escribiéndonos.
• Estadísticas del sitio: medición de visitas, del rendimiento del sitio y del embudo comercial hasta el registro, con Google Analytics. Base legal: interés legítimo de LAB 9 en conocer el uso de su sitio, con derecho de oposición (punto 8.3).
• Análisis adicional: mapas de calor y grabación anónima de la navegación para mejorar el sitio. Base legal: tu aceptación al usar el sitio, que podés retirar en cualquier momento (punto 8.3). Hoy no usamos ninguna herramienta de este tipo.
• Marketing: medir qué campañas publicitarias funcionan, informar a las plataformas de anuncios los registros originados en ellas y mostrar publicidad relevante. Base legal: tu aceptación al usar el sitio, que podés retirar en cualquier momento (punto 8.3).
• Prevenir abusos y spam en el formulario. Base legal: interés legítimo de LAB 9 en proteger el sitio.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los comparten con nosotros solo los proveedores que necesitamos para operar el sitio:

• Google LLC (Google Analytics y Google Tag Manager): datos de navegación.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile, verificación contra robots en el formulario): datos técnicos del navegador y dirección IP.
• [Proveedor de alojamiento y de envío de emails: a completar con legal.]

Si en el futuro activamos herramientas de análisis adicional o de publicidad, las vamos a sumar a esta lista antes de usarlas.

5. Transferencias internacionales

Los datos de navegación pueden ser procesados por los proveedores del punto 4 en Estados Unidos y otros países que no cuentan con un nivel adecuado de protección reconocido por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Estas transferencias se hacen: (i) bajo las condiciones contractuales de cada proveedor, que incorporan garantías equivalentes a las del modelo aprobado por la Disposición 60-E/2016; (ii) transmitiendo únicamente datos de navegación e identificadores; y (iii) en el caso del análisis adicional y el marketing, con tu consentimiento (art. 12, inc. 2, Ley 25.326) en los términos del punto 8, que podés retirar en cualquier momento.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de navegación (Google Analytics): catorce (14) meses.
• Cookies propias de campaña: hasta noventa (90) días.
• Datos del formulario: veinticuatro (24) meses desde tu último contacto si no te convertís en cliente; después se anonimizan. Si creás una fábrica, pasan a regirse por los Términos del servicio.
• Dirección IP y datos del navegador del formulario: noventa (90) días.
• Envíos identificados como spam: treinta (30) días.
• Registro de tus consentimientos: mientras existan tus datos de contacto y durante el plazo de prescripción aplicable, como prueba de que te pedimos permiso.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@lab9.co. El acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cookies, analítica y almacenamiento local

8.1. Qué son

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. El almacenamiento local cumple una función parecida. Las cookies propias de Factory quedan solo en este sitio: no se comparten con la aplicación ni con los sitios de las fábricas que usan Factory.

8.2. Categorías

• Necesarias: permiten el funcionamiento del sitio, guardan tu elección de cookies y los códigos de beneficio o referido, y obtienen estadísticas de uso con Google Analytics 4, implementado con Google Tag Manager. Están siempre activas.
• Análisis adicional (opcionales): herramientas de mapas de calor y grabación anónima de la navegación. Hoy no usamos ninguna.
• Marketing (opcionales): miden de qué campaña o anuncio llegaste y si te registraste, y permiten mostrarte publicidad relevante.

Este sitio no muestra un aviso de cookies: las cookies opcionales se activan al usarlo. Podés oponerte en cualquier momento como se explica en el punto 8.3.

8.3. Gestión y oposición

Podés oponerte a las cookies opcionales escribiendo a privacidad@lab9.co o bloqueándolas desde la configuración de tu navegador; si te oponés, dejamos de asociar los datos de campaña a tu consulta o a tu cuenta.

Podés oponerte a Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics, configurando tu navegador para bloquear cookies o escribiendo a privacidad@lab9.co. El rechazo no afecta el uso del sitio ni de la aplicación.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicamos la nueva versión en esta página con su identificador. Cada consentimiento que das en el formulario queda registrado con la versión del texto que viste.